FAQ

Retrouvez les informations utiles pour préparer un achat sur Je Le Cherche, choisir un produit et savoir où poser une question sur votre commande.

Comment choisir un produit avant de commander ?

Consultez la fiche du modèle exact : dimensions, matériaux, fonctions, accessoires et variantes. Pour les sextoys, nos guides d’achat et comparatifs vous aident à comparer les formats, les commandes et l’entretien. Si une caractéristique vous manque, contactez-nous en précisant le nom du produit ou le lien de sa fiche.

Le colis révèle-t-il le contenu de ma commande ?

Pour les produits dont la fiche indique une expédition en colis discret, notamment le Satisfyer Pro To Go 2 lavande, l'emballage extérieur ne comporte pas d'indication de son contenu. Le Pro To Go 2 lavande est expédié depuis la France. Cette discrétion concerne le colis. Pour une question sur une référence ou une commande regroupant plusieurs articles, contactez-nous avant l'achat.

Où trouver les délais et les frais de livraison ?

Consultez notre page Livraison. Les frais applicables à votre commande sont indiqués au cours du processus d’achat. Si vous avez une date impérative, contactez-nous avant de commander pour vérifier le délai du produit concerné.

Comment poser une question sur une commande ?

Utilisez la page Contact ou écrivez à contact@jelecherche.com. Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et votre question pour permettre d’identifier votre demande.

Où consulter les conditions de retour et de remboursement ?

Les modalités sont présentées dans notre politique de retour et de remboursement. Pour une question sur votre situation ou sur la marche à suivre, contactez-nous en précisant la commande concernée.

Comment entretenir un appareil rechargeable ?

Reportez-vous à la notice du modèle pour le nettoyage, le séchage et la recharge. Les consignes varient selon les matériaux, la résistance à l’eau et le câble utilisé. Notre guide d’entretien des stimulateurs rechargeables rassemble les points à vérifier.